Galaxy Note 7: выключить и обменять

11 сентября 2016, 11:40

После того, как Samsung признала наличие проблемы с аккумулятором устройства, произошло более 30 случаев самовозгорания аппарата. И, похоже, это рекорд. Проблема, как говорят в Samsung, может возникнуть только во время зарядки устройства и связана с редким браком в батарее, когда противоположно заряженные полюса вступают в контакт. Вопрос, как считают в компании, не в конструкторской недоработке, а в производственном браке, и касается только устройств Galaxy Note 7.

Тем не менее, простой с технологической точки зрения брак может привести к серьезным последствиям. Один из случаев на днях произошел во Флориде, где владелец автомобиля Grand Cherokee поставил смартфон на зарядку в салоне. Сгорел не только смартфон, но и машина, которая не подлежит восстановлению. Всего же за несколько недель продаж Galaxy Note 7 зафиксировано более 30 случаев возгорания аппарата. На этом фоне несколько крупных авиаперевозчиков запретили использование Galaxy Note 7 на борту своих лайнеров. Новые правила ввели Qantas Airways, Virging, Lufthansa, а также все авиакомпании Объединенных Арабских Эмиратов. В США управление гражданской авиации ограничилось лишь рекомендациями не использовать и не заряжать гаджет в салоне самолета.

В Samsung еще в начале сентября о начала глобальной кампании по замене потенциально опасных устройств на 10 рынках, включая Корею и США. Всего в мире было продано около двух с половиной миллионов Galaxy Note 7. А в субботу Samsung обратилась к владельцам смартфонов с настоятельной просьбой как можно скорее отключить и обменять устройства.

Репутационные потери для Samsung значительны, но не фатальны. Подобные случаи происходили и раньше. Мобильным гаджетам требуется все больше энергии, а батарей сверхбольшой емкости на рынке пока нет. При этом для пользователей одними из важных параметров при выборе нового смартфона являются его толщина и вес. Очевидное противоречие заставляет производителей искать способы создания компактных, но достаточно энергоемких батарей. Известны случаи возгорания устройств Motorola Droid 2, Apple iPhone 4, 4S и 5C. Несколько инцидентов было зафиксировано и со смартфонами Samsung. Однако до сих пор столь масштабных кампаний по отзыву мобильных устройств в мире не было.

Некоторые эксперты полагают, что Samsung поторопилась с выводом новинки на рынок, желая представить ее раньше новых моделей iPhone. Вполне возможно, в корейской компании просто не успели провести некоторые тесты, за что теперь и приходится расплачиваться. В Samsung эту версию категорически отвергают, но инвесторы явно разочарованы. В пятницу акции Samsung упали более чем на 4 процента.

Соцсети
Сайт сделан в Бреле 2017