Дословно: Цукерберг о кризисе Facebook

Основатель соцсети написал пользователям развернутое письмо, извинился и пообещал все исправить

После нескольких дней молчания Марк Цукерберг обратился к пользователям соцсети с письмом, в котором подробно прокомментировал скандал с утечкой пользовательских данных в британскую Cambridge Analytica. Как предполагают журналисты нескольких изданий, компания, оказывавшая услуги штабу Дональда Трампа, могла повлиять на ход избирательной кампании нечестными методами. В частности, речь шла о сборе личной информации 50 миллионов пользователей.

Свою реакцию на скандал Марк Цукерберг опубликовал на своей личной странице в Facebook. Вот полный перевод его поста: 

«Я хочу поделиться обновленной информацией о ситуации с Cambridge Analytica, включая шаги, которые мы уже предприняли, и дальнейшие действия по решению этой важной проблемы.

Мы несем ответственность за защиту ваших данных, и, если мы не можем их защитить, тогда мы не заслуживаем права работать для вас. Моя работа заключалась в том, чтобы точно понять, что произошло, и найти способ не допустить этого в будущем. Хорошей новостью является то, что важные шаги, направленные на предотвращение подобных ситуаций, мы сделали много лет назад. Но мы также совершаем и совершали ошибки, нам еще есть, над чем работать, и мы активизируемся, чтобы исправить все.

Вот хронология событий:

В 2007 году мы запустили платформу Facebook, осознавая важность социальных коммуникаций. Ваш календарь должен показывать Дни рождения ваших друзей, ваши карты должны показывать, где они живут, ваша адресная книга должна быть с их фотографиями. Для этого мы разрешили пользователям регистрироваться в приложениях и делиться информацией о своих друзьях и некоторой информацией о них.

В 2013 году исследователь Кембриджского университета по имени Александр Коган создал приложение для викторины. Это приложение установили около 300 000 человек, которые поделились своими данными, а также некоторыми данными своих друзей. Учитывая то, как наша платформа работала в то время, это означало, что Коган смог получить доступ к информации десятков миллионов людей.

В 2014 году, чтобы предотвратить распространение оскорбительного контента через приложения, мы объявили об изменениях в работе платформы и резко ограничили доступ к данных для сторонних приложений. Самое главное, что такие приложения, в том числе, и программный код Когана, больше не могут запрашивать данные о друзьях человека без их согласия. Кроме того, мы сами проверять разработчиков прежде, чем они могли запрашивать личные данные пользователей. Эти действия сегодня помешали бы любому приложению получить доступ к этой информации.

В 2015 году мы узнали от журналистов The Guardian, что Коган поделился данными из своего приложения с Cambridge Analytica. Это противоречит нашей политике для разработчиков, поэтому мы сразу же удалили приложение Когана с нашей платформы и потребовали, чтобы Коган и Cambridge Analytica официально подтвердили, что они удалили все незаконно полученные сведения. Они предоставили эти сертификаты.

На прошлой неделе мы узнали от The Guardian, The New York Times и Channel 4, что Cambridge Analytica, возможно, не удалила данные. Мы немедленно запретили им использовать любые наши услуги. Cambridge Analytica утверждает, что они уже удалили данные и согласились на судебный аудит фирмы, которую мы наняли для подтверждения этого. Мы также работаем с регуляторами, которые исследуют, что, на самом деле, произошло.

Доверие между Коганом, Cambridge Analytica и Facebook подорвано. Но точно так же подорвано доверие между Facebook и пользователями, которые делятся своей информацией с нами и ожидают, что мы обеспечим им защиту. Мы должны это исправить.

Мы уже предпринимали подобные шаги в 2014 году. Но нам нужно сделать больше, и я опишу эти шаги здесь:

Во-первых, мы проверим все приложения, которые имели доступ к большим объемам информации еще до изменения в правилах работы платформы и проведем полную проверку любого подозрительного приложения. Мы прекратим сотрудничество с любым разработчиком с нашей платформы, который не согласен на тщательный аудит. Если мы найдем разработчиков, которые использовали личную информацию неправомерным способом, мы разорвем отношения с ними и сообщим об этом всем пострадавшим.

Во-вторых, мы будем ограничивать доступ разработчиков к данным пользователей еще больше, чтобы предотвратить другие виды злоупотреблений. Например, мы ограничим время использования данных сторонними приложениями, если вы не использовали их в течение 3 месяцев. Мы ограничим информацию, которая будет доступна приложениям, вашим именем, фото профиля и адресом электронной почты. Мы потребуем от разработчиков подписать отдельный контракт, который позволит им запрашивать доступ к публикациям и другой личной информации. В ближайшие несколько дней мы введем еще больше изменений.

В-третьих, мы хотим убедиться, что вы понимаете, каким приложениям вы позволили получить доступ к Вашим данным. В следующем месяце мы представим инструмент, который позволит увидеть приложения, которые вы используете, и станет простым способом отозвать разрешения. Этот инструмент уже есть в ваших настройках конфиденциальности, теперь мы поместим его в верхней части ленты новостей, чтобы его смог увидеть каждый.

Помимо тех шагов, которые мы уже предприняли в 2014 году, я считаю, что мы должны задействовать новые механизмы, чтобы поддержать нашу платформу.

Я создал Facebook, и я отвечаю за то, что здесь происходит. Я серьезно хочу обеспечить защиту нашего сообщества. Хотя вопрос с Cambridge Analytica был закрыт раньше и проблема не должна повториться с другими приложениями, это не отменяет того, что случилось. Мы будем учиться на этом опыте, чтобы обеспечить дальнейшее развитие нашей платформы и сделать наше сообщество более безопасным в будущем.

Я хочу поблагодарить всех вас, кто продолжает верить в нашу миссию и работать над тем, чтобы построить это сообщество вместе. Я знаю, что устранение ошибок потребует больше времени, чем мы хотели бы, но я обещаю вам, что мы будем работать и построим лучший сервис.»

Соцсети
Сайт сделан в Бреле 2017